Sådan hjælper du din kunde
Hvis din kunde indsender sin ansøgning elektronisk via hjemmesiden, skal dit tilbud indsendes sammen med skemaet.
Det vil derfor være en hjælp for kunden, hvis du afleverer dokumentet i elektronisk form. De kunder, som ikke selv har en scanner, vil spare både tid og penge på den måde.
Kan du overtage et tilbud?
En ansøger kan vælge en anden håndværker til at udføre arbejdet end den, som har afgivet tilbud. Du kan derfor godt overtage et tilbud udarbejdet af en anden håndværker. Arbejdet må dog ikke skifte karakter, og der kan kun udbetales det tilskud, som der er givet tilsagn om, også selvom arbejdet bliver dyrere end oplyst i ansøgningen. Bliver det billigere, nedsættes tilskuddet tilsvarende.
Når du indgår aftale med en kunde
Det kan være en god idé at benytte en standardaftale som udgangspunkt for en aftale mellem dig og kunden.
Når I bruger en standardaftale, er I sikre på at huske at tage stilling til de vigtigste spørgsmål i forbindelse med den aftalte opgave.
Aftalen skaber klarhed om ansvar, tidsfrister, og fastlægger både procedure for aflevering af opgaven og procedurer, hvis der er fejl eller mangler i forbindelse med renoveringsopgaven.
Du kan finde standardaftalerne AB 92 og ABT 93 på Boligejer.dk. Her kan du også finde en standardiseret forbrugeraftale, som er udviklet af Erhvervs- og Byggestyrelsen, Forbrugerrådet, Dansk Byggeri m.fl.
Hvis du bliver uenig med en kunde
Erhvervs- og Byggestyrelsen har ikke ansvar for, at samarbejdet mellem en ansøger og en håndværker om et tilskudsfinansieret arbejde fungerer. I tilfælde af uenighed mellem de to parter vil tilskuddet ikke blive udbetalt, før kunden har underskrevet erklæring om, at arbejdet er udført, og at kunden har betalt sin andel af udgifterne.